臉書調降粉絲專頁觸及，如何增加品牌曝光
臉書自近年來幾度調整演算法，使得粉絲專頁觸及大幅調降低。美國時間2018年1月11日晚間，臉書創辦人兼執行長祖克伯(Mark Zuckerberg)在其臉書上，宣告更新動態的排序；再次調降粉絲專頁動態排序。 本文分兩個部份探討： 1. 臉書為何一再調整粉絲專頁的排序 2. 如何增加品牌專露出 臉書為何一再調整粉絲專頁的排序 台灣有媒體評論，臉書調降粉絲專頁排序，可能傷害這些專頁背後的組織及臉書本身。該媒體可能忽略臉書的本質 - 社群平台。 社群平台是串連人們的創作、觀點、分享、經驗交流等的平台。初加入臉書時，親友加入數少，幾星期才上來臉書晃一遭。後來親友加入人數越來越多， 內容 越來越豐富，互動也變多，這樣的社群媒體自然吸引更多人加入，黏著度變高。於是商業或非營利粉絲團紛紛成立，初始時廣告效果極好，也越來越多商家下廣告。當然隨著廣告需求多，廣告費一年比一年高。 曾有段時間親友動態減少，粉絲專頁動態增加，加上廣告曝光，使得商業動態多於親友社群動態下，降低使用者體驗滿意度，亦失去使用者的使用初衷和社群媒體的意義(定位)。 使用者體驗 ，一向在商業上被視為最重要的指標，就如同Google一直以來以最佳使用者體驗為導向，不斷依據使用者經驗及其使用的習慣變動，調整演算法。這也是為何Google能將當年Yahoo這個獨霸天下的巨人，扳下的主要原因之一。 臉書越來越多商業內容和假新聞，使得年輕世代使用率偏低，是臉書的一大危機。年輕世代偏好和朋友互動，Snapchat使用介面有趣，及友善人和人之間快速互動。也因此，Snapchat年輕世代在歐美市場使用較臉書受歡迎，鑑於此，臉書的Instagram模仿Snapchat，使年輕用戶回流，目前看起來相當有效。 Snapchat已將親友和商業分為story及discover，讓使用者可選擇瀏覽自己想要的內容。類似的模式，臉書於去年十月在瓜地馬拉、斯洛代克等其他六國測試，將專頁貼文挪出動態到Explore。這種將親友和商業分開的社交媒體，台灣熟悉的Line早行之有年(Line Today)。因此，近年臉書一再降低粉絲專頁，以增加使用者體驗及其黏著度。然而年輕族群因隱私，漸漸不再使用臉書，臉書應思考，進一步提升使用者隱私，這是題外話。 如何增加品牌露出 同樣道理，品牌專頁應思考使目標客群...