適心行銷

臉書自近年來幾度調整演算法，使得粉絲專頁觸及大幅調降低。美國時間2018年1月11日晚間，臉書創辦人兼執行長祖克伯(Mark Zuckerberg)在其臉書上，宣告更新動態的排序；再次調降粉絲專頁動態排序。 本文分兩個部份探討： 1. 臉書為何一再調整粉絲專頁的排序 2. 如何增加品牌專露出 臉書為何一再調整粉絲專頁的排序 台灣有媒體評論，臉書調降粉絲專頁排序，可能傷害這些專頁背後的組織及臉書本身。該媒體可能忽略臉書的本質 - 社群平台。 社群平台是串連人們的創作、觀點、分享、經驗交流等的平台。初加入臉書時，親友加入數少，幾星期才上來臉書晃一遭。後來親友加入人數越來越多， 內容 越來越豐富，互動也變多，這樣的社群媒體自然吸引更多人加入，黏著度變高。於是商業或非營利粉絲團紛紛成立，初始時廣告效果極好，也越來越多商家下廣告。當然隨著廣告需求多，廣告費一年比一年高。 曾有段時間親友動態減少，粉絲專頁動態增加，加上廣告曝光，使得商業動態多於親友社群動態下，降低使用者體驗滿意度，亦失去使用者的使用初衷和社群媒體的意義(定位)。 使用者體驗 ，一向在商業上被視為最重要的指標，就如同Google一直以來以最佳使用者體驗為導向，不斷依據使用者經驗及其使用的習慣變動，調整演算法。這也是為何Google能將當年Yahoo這個獨霸天下的巨人，扳下的主要原因之一。 臉書越來越多商業內容和假新聞，使得年輕世代使用率偏低，是臉書的一大危機。年輕世代偏好和朋友互動，Snapchat使用介面有趣，及友善人和人之間快速互動。也因此，Snapchat年輕世代在歐美市場使用較臉書受歡迎，鑑於此，臉書的Instagram模仿Snapchat，使年輕用戶回流，目前看起來相當有效。 Snapchat已將親友和商業分為story及discover，讓使用者可選擇瀏覽自己想要的內容。類似的模式，臉書於去年十月在瓜地馬拉、斯洛代克等其他六國測試，將專頁貼文挪出動態到Explore。這種將親友和商業分開的社交媒體，台灣熟悉的Line早行之有年(Line Today)。因此，近年臉書一再降低粉絲專頁，以增加使用者體驗及其黏著度。然而年輕族群因隱私，漸漸不再使用臉書，臉書應思考，進一步提升使用者隱私，這是題外話。 如何增加品牌露出 同樣道理，品牌專頁應思考使目標客群...

隨著市場及科技變化訊速，資訊透明，國外買家客戶不再依賴舊有方式找尋賣家。西方廠家早於 5 年前已設置行銷部門或委外行銷，做面的舖陳，使買家注意到廠家，並利用行銷工具所呈現的內容。 據 HubSpot 2016 年調查，相較 62% 的買家自搜尋引擎找產品資料，僅有 29% 的買家透過業務人員了解到產品。廠家業務 未接觸 買家 前，買家早已透過搜尋進一步了解廠家。當買家需求這樣商品時，或主動連絡廠家；或當業務連繫時，成交機率高很多，且成交時間相較完全未接觸前縮短。因此在資訊零落差下，行銷對B2B比起以往資訊不流通下更加重要。 行銷對市場接觸是面的方式，相較 業務人員對市場開接觸是點對點。利用行銷方式的廣度加上業務人員深度觸及市場，才能使市場開發更具效率。 國際行銷相較國內行銷複雜許多。除了語言外，使用媒體及工具皆不同。在資源較不足下，以英語為主；英語目前還世界貿易主要語言溝通工具。依此可進行以下3種方式行銷，這三種式相輔相成，相互交叉使用及連結。  1. 網站及外部平台 許多企業以為建構完網站就完成數位行銷，掛在上面，也不知如何檢查網站是否發揮效益。上回提到企業網站健檢 3個免費的工具 ， 企業可透過工具檢視自己網站，並依照結果改善，提升網站能見度。  除公司網站外，利用外部高流量公開平台或社交媒體增加露出及曝光。以英語高流量平台媒體為主，如Linkedin, Quora, 產業論壇平台等。除上述 曝光外，可導流回網站。要注意的是，在開放平台的內容必須符合平台規則，及對客群有助益內容才有加分效果。 2. 內容 約 5 年左右西方行銷就倡導內容行銷，直到近1、2年台灣才開始重視內容。內容是和目標客群溝通最重要的管道。必須不斷產生，使得企業及產品能見度增加。好的內容可產生強大的集客力，須依企業資源，再透過一連串的規劃，產生內容行銷。 Content Marketing Insitute 針對美、加兩國行銷人員調查，88%的B2B行銷人員利用內容行銷。 Linkedin針對企業內容行銷調查，高達85%做內容行銷規劃的企業認為內容行銷具有效果。 內容行銷效果  來源: LinkedIn 內容行銷可提升SEO、導流、蒐集客戶名單、提高客戶黏著度等。若公司國際行銷人力足夠，由公司內部產出...