適心行銷

廣告充斥的時代；滑手機、走路、搭交通工具、看電視、逛街等，大概除了閉上眼睛睡覺時間可拿到免戰牌外，廣告無所不在。 眼下這麼多廣告，一天的廣告多少則有印象？應該是大部分都不記得，能夠記得的大概是和切身相關或是令人深刻的創意。 廣告註留在人腦袋，一直是行銷人想破頭想達成，好讓人們消費時，腦中的廣告影響消費決策。因此，所看到的廣告資訊，拼命告訴大眾產品多好、功能極佳等以產品做為主要露出的廣告。 先前 檢視客戶的待辦任務，讓行銷和銷售事半功倍 一篇，提到讓產品/服務幫客戶解決問題。從"雇用"產品/服務解決問題出發，行銷方式以解決問題為中心著墨。例如，買螺絲起子，是因為"雇用"工具轉動螺絲。使用者在使用工具時遇到什麼問題待解決，即是切入市場的方式；以使用者的價值傳達解決方案。 上述方式均透過意識層次傳達，試著以產品力在眾多產品中突圍。資訊繁雜的市場，除提供解決方案區隔，更須加上無意識/潛意識連結。 品牌的潛意識連結 大家的印象中是否因某種氣味、氛圍或意象等，觸發想購買特定品牌或產品？因觸發而驅使購買的品牌/產品，曾經讓人在不經意時飄入潛意識中，經觸發而跳躍出來。這也是Redbull、和其他時尚精品品牌操作方式。 時尚精品廣告通常未見著力介紹產品特色，而是營造品牌相關的意象。 1分鐘Louis Vuitton影片，很巴黎的氛圍與影片主色和低調露出的皮包同色系。時尚之都 + LV + 名畫 + 年輕女生的元素置入片中，觀看的目標客群自然將這些元素放大入無意識，等待觸發。 Gucci影片營造奢華場景與暗色調性，呼應Gucci品牌主調；高貴黑色logo、奢華時尚。輕熟女Gal Gadot代言Bamboo香水，將品牌與產品欲表達的元素融入片中。目標客群的輕熟女自然投射這樣情境感受在自己身上。 對品牌而言除了品牌氛圍、意象等深入人的潛意識中，當人們感覺特定氛圍、聞到氣味或是計劃活動等，如潛藏於深層抽屜的品牌，因而竄昇記起。時尚品牌是無意識行銷的箇中好手，塑造品牌價值，因此我們所接收來自時尚品牌的訊息，未有使用皮革的種類、花香、柑橘或木質香氛、衣服材質等產品特色。如前述，消費者已將自己投射於品牌所營造的無意識感情連結。 個人認為氣味是最容易勾出這些不經意深蔵於深層意識中的...

多數購買物品或服務，是否屬於理性消費。先從需求切入，需要(need)和想要(want)的差異在於，需要偏向理性需求，想要偏向情感需求。 多數的消費屬於情感刺激購物；換言之，多為想要的激發。檢視自己和其他人的購買行為，除基本需要外，大部份的採買商品或服務，以滿足自我的主觀需求為主。例如，社會變遷及科技進步，人手一支手機，而手機基本需求自行動通話，轉成想要更多功能拍照、行動上網、記事、支付等功能，智慧型手機均有這些基本功能。衆多手機中，獨鍾特定品牌。因為想要的需求，創造經濟活動。 產品行銷與品牌行銷 產品行銷和品牌行銷，具不同面向操作。一般來說，產品行銷著重於產品功能，迎合理性訴求；而品牌行銷具焦於品牌價值，訴諸情感共鳴。兩者相比，產品行銷像是追求者，告訴被追求者它的好，有時不論這位被追求者喜不喜歡它。品牌行銷好比潛移默化讓對方感受自己的好，接收價值者反回來告訴對方知道它的好。 觀察每天接觸的廣告，多為產品面向的行銷。一般來說產品行銷和顧客關係的建立，在於短暫、快速和取代性高的短期銷售為目的。品牌行銷須長期經營，並保持一致的調性，深入消費者意識中。顧客對品牌具有忠誠度，當需要商品時，即想到特定品牌，如蘋果迷。 以提神飲料為例。"蠻牛"以產品為主軸，廣告常強調，疲勞者使用產品後的效果。消費大衆在疲勞時，印象自然想起全部已知的提神飲料，再做消費決策。 "紅牛(Red Bull)"以品牌為主軸，廣告傳遞品牌價值，常以年輕人及極限運動為內容。官網主要內容是運動及國際賽事，並贊助許多賽事，要稍微找一下才看得到產品。紅牛和蠻牛價格相較，紅牛售價高，全球市佔率第一。 蠻牛廣告強調產品 紅牛(Red Bull)以年輕人及極限運動為內容 品牌定位 品牌行銷，自價值核心出發、定位、最後找出目標顧客，且這群目標顧客和品牌價值產生共鳴，再由這些顧客擴散至同溫層。 品牌的價值和產品功能不一定在同一直線上。像可口可樂(Coke Cola)販賣可樂，並非將品可口可樂定位在飲料價值功能，而是販賣 歡樂 。所當節慶歡聚時，即聯想到可口可樂。所以當可口可樂在傳遞品牌價值，不會告訴我們它的飲料有多棒、喝了會如何。它傳達在每個歡樂場合，都由可口可樂陪伴。目標消費群定位在年輕人，再由年輕人推向同溫層。 ...